A Caixa Econômica e os Correios assinaram o protocolo de intenções na última terça-feira (12), que vida facilitar para os cidadãos o acesso a produtos postais e financeiros.
Isso acontecerá através de um compartilhamento de estruturas. Assim, os Correios oferecerão serviços da instituição financeira e vice-versa.
As funções e os processos disponíveis serão de acesso fácil para a população, especialmente para aqueles que têm baixa renda.
Caixa Econômica e Correios compartilharão estruturas no atendimento
A parceria foi firmada através de protocolo, prevendo a ampliação das coberturas presenciais das organizações. Ela está sendo considerada um momento histórico para a consolidação dos serviços públicos brasileiros.
Essa junção permitirá que a instituição bancária instale as equipes para atendimento nas agências dos Correios. Então, ambas funcionarão como irmãs-estatais, facilitando os serviços para os brasileiros.
Carlos Vieira, que é presidente da Caixa Econômica, ressaltou que a decisão foi tomada pensando totalmente na população.
As instituições são consideradas como elos essenciais para as políticas públicas e os cidadãos carentes. Assim, compartilhando serviços e espaço, é possível fazer inclusão, cidadania e inclusão.
Igualmente, as instituições se beneficiam também desse processo, uma vez que a parceria permitirá a redução das despesas.
Serviços que serão oferecidos
Essa empreitada já começou dentro dos Correios de Peixe-Boi (PA). Agora, serviços como atendimentos em videoconferência serão oferecidos neste local.
Isso permitirá que clientes da Caixa Econômica possam realizar os seguintes serviços nas agências:
- Atualização e desbloqueio do Caixa Tem;
- Autorização e consulta dos saques de benefícios sociais;
- Desbloqueio das senhas;
- Orientações e consulta acerca de benefícios como FGTS, PIS, Seguro Desemprego e INSS, além de outros produtos.
O foco do processo é a operação em municípios que não tem agências bancárias. Nos postos dos Correios, a Caixa Econômica realizará os atendimentos presencial e virtualmente, com os funcionários da instituição.
É importante ressaltar que o serviço compartilhado favorecerá principalmente os beneficiários dos programas sociais, por exemplo, do Bolsa Família.
Quanto às casas lotéricas, os pontos oferecerão serviços de retirada e postagem de encomendas através do “Ponto de Coleta”.
Expandindo o modelo dos atendimentos, tais processos beneficiam especialmente os clientes dos serviços de encomenda.
A iniciativa visa o aprimoramento da experiência dos cidadãos, tornando tudo o que será feito, muito mais eficiente e acessível.
Atendimentos Correios e Caixa Econômica Federal
Quem se interessou pelas comodidades trazidas pela parceria entre as instituições, pode conferir todas as informações através dos canais oficiais de atendimento das instituições.
No site oficial da Caixa, consegue-se descobrir os serviços ofertados, assim como no app, disponível para Android e iOS.
No site dos Correios, o acesso rápido oferece conferência de todos os serviços que a agência oferece, seja presencial ou digitalmente. De igual modo, basta usar o app.
