Inteligência artificial revoluciona atendimento e acelera vendas no mercado imobiliário em Sorocaba

A inteligência artificial no mercado imobiliário já não é mais uma promessa para o futuro — é uma realidade concreta e transformadora no presente, especialmente em cidades como Sorocaba (SP). Com o propósito de tornar o atendimento mais ágil, personalizado e eficiente, construtoras como o Grupo Planeta estão investindo fortemente em soluções tecnológicas para aprimorar a jornada do cliente na hora de comprar um imóvel.

Atendimento digital com toque humano

O Grupo Planeta, por exemplo, implantou recentemente a Luna, uma assistente virtual inteligente que utiliza IA para atender clientes em tempo real via WhatsApp. A ferramenta foi desenvolvida para a marca Access, braço da empresa focado em empreendimentos de alta demanda.

Desde sua implantação, a Luna já participou diretamente de oito vendas fechadas, demonstrando, assim, um impacto concreto na performance do setor comercial. O objetivo, conforme explica Mário Zani, gerente de marketing da empresa, é claro:

“Desde os primeiros testes, a Luna vem demonstrando uma evolução significativa. Monitoramos de perto suas interações para garantir uma comunicação clara, personalizada e eficiente com os nossos clientes, e, com isso, torná-la cada vez mais assertiva”.

Dessa forma, a IA vem sendo utilizada com o intuito de facilitar o primeiro contato com o cliente, fornecendo informações sobre os empreendimentos e direcionando as demandas mais específicas diretamente ao corretor mais adequado.

Inteligência artificial como aliada da experiência do cliente

A Luna não apenas responde dúvidas básicas ou apresenta empreendimentos, como também identifica o perfil de cada cliente, sugerindo imóveis compatíveis com suas necessidades. Isso permite um atendimento mais direcionado e estratégico, reduzindo etapas desnecessárias no processo de venda.

Entre as principais funcionalidades estão:

• Respostas instantâneas via WhatsApp
• Agendamento de visitas automatizado
• Sugestões personalizadas com base em preferências
• Integração futura com o site da construtora

Embora a IA esteja assumindo a fase inicial do atendimento, o relacionamento humano continua sendo essencial. Em outras palavras, a tecnologia vem para complementar — e não substituir — o trabalho dos corretores. “Temos trabalhado para mostrar à equipe que a IA não substitui o relacionamento e que potencializa a conexão com o cliente”, explica Zani.

Tecnologia acelera processos e amplia resultados no mercado imobiliário

Com efeito, um dos maiores benefícios percebidos com a implantação da inteligência artificial no mercado imobiliário é o aumento da produtividade. Já que boa parte das dúvidas frequentes são respondidas automaticamente, o time de vendas pode focar nas etapas mais avançadas e estratégicas da negociação.

Além disso, o uso da IA também permite uma segmentação mais eficiente para campanhas de marketing, utilizando dados coletados no atendimento para construir ofertas mais assertivas. Dessa maneira, as ações de divulgação se tornam mais eficazes e econômicas.

Com a integração em redes sociais prevista para breve, a Luna tende a se tornar ainda mais presente no cotidiano dos consumidores, estreitando laços e ampliando os canais de comunicação com o público.

Grupo Planeta: inovação, confiança e resultados concretos

A trajetória do Grupo Planeta reforça a credibilidade dessa inovação. Fundada em 1998, a empresa já entregou 63 empreendimentos em Sorocaba, sempre dentro do prazo e com alto padrão de qualidade.

Seu compromisso com a tecnologia e sustentabilidade a posiciona como uma das principais referências no setor. A construtora é, inclusive, a mais lembrada entre os moradores da cidade, segundo a pesquisa Top of Mind 2024 do Instituto Ipeso.

Entre seus grandes marcos estão:

• O Ícone Planeta, prédio mais alto do interior do Brasil, vencedor do Prêmio Master Imobiliário 2024
• O Planeta Square Garden, primeiro e maior complexo multiuso da região
• O Dijon, considerado o edifício mais luxuoso de Sorocaba

Ademais, a empresa aparece como a 31ª maior construtora do país, segundo o ranking 2025 da Intec do Brasil, figurando pela quinta vez consecutiva na lista.

O futuro do setor imobiliário passa pela tecnologia

Por fim, é evidente que a inteligência artificial no mercado imobiliário não é apenas uma tendência — é uma necessidade estratégica para empresas que desejam se destacar, inovar e oferecer uma experiência superior ao cliente.

A automatização de processos repetitivos, a personalização no atendimento e a agilidade na comunicação são diferenciais competitivos que tornam o processo de compra muito mais leve, seguro e eficiente para o consumidor final.

Portanto, acompanhar essa transformação é fundamental tanto para corretores quanto para quem deseja adquirir ou investir em um imóvel nos próximos anos.