Lista de empresas e problemas mais reclamados em 2023 será divulgada pelo Procon

Nesta sexta-feira, dia 15 de março – Dia do Consumidor – o Procon SP irá divulgar uma lista das empresas e dos problemas mais reclamados em 2023.

Essa ação, segundo o Governo do Estado de São Paulo, é uma obrigação legal realizada tradicionalmente nesta época do ano.

Problemas

Os números que serão apresentados no documento destacam as reclamações que não foram solucionadas na primeira fase dos procedimentos adotados pelo Procon-SP, quando as empresas são comunicadas do problema e podem resolvê-lo de imediato, diretamente com o consumidor.

Ainda conforme o governo, quando não há uma solução, independentemente de qual parte não aceita eventual proposta – consumidor ou fornecedor -, a reclamação é analisada pelos especialistas e pode ser encerrada ou um procedimento de conciliação é recomendado.

O Procon também pode, se identificar uma infração coletiva ao Código de Defesa do Consumidor, encaminhar o problema para uma ação fiscalizatória, a qual que pode resultar em sanções administrativas ou multas.